抽象阶梯（Abstraction laddering）

抽象阶梯法是一种更有技巧地构建问题的工具。它有助于更清楚地定义你需要解决的问题。它可以帮助你超越最初的问题陈述。

这个工具帮助你培养提出正确问题的能力，使你能够在阶梯上向上和向下移动。

向上移动以扩大范围，"只见树木不见森林"。向下移动以制定具体的解决方案。

这个工具的好处是，你可以在设计过程的任何地方使用它。无论你是单独工作，还是与你的团队一起参加研讨会，它都可以很快地被使用--只需几分钟。

这里有一个来自Dropbox的Wes O'Haire的简单例子：

他从一个最初的问题陈述开始："设计一个更好的开罐器"。最初问的是 "怎么做？"，他得到了一个更具体的陈述 "让它更吸引人"。

但他也可以沿着阶梯往上问："为什么我们需要一个更好的开罐器？"

这将他引向更抽象的问题陈述。"把汤从罐子里拿出来"。从这个角度，他可能会问："我们怎样才能把汤从罐子里弄出来呢？这就可以定义一个不同的问题陈述。"让它更方便"。