交易的核心要素
最核心的公式:参与者 + 价值单元 + 过滤器 = 交易 ———— 谁和谁,以什么的方式,在什么渠道,交换什么。
1. 参与者
- 供给方和需求方,核心在供给的获取
- 签约好供给,维护好供给,拓展新供给
- 关注买卖双方的规模、新增、动销/频次、留存及粘性
2. 价值单元
Value units are usually generated by producers. 价值单位通常由生产者产生。
供给方和需求方在平台上交换的基本单位(如 Facebook 的每个人的每条状态、丁香医生上的每个医生擅长的)。每次业务的突破,都是价值单元的再细分(都是吃,点评是店、外卖是菜;都是听歌,之前是专辑现在是单曲)
在每一次交易中,生产者交换三样东西: 信息、商品或服务、货币。一旦交换了信息,参与者可能会选择继续交换商品和服务。非虚拟商品的交易,本质上是交换信息。而传递信息具有四大特点(from Booking 方法论)
Price-价格
是不是可信且全网最低 —— 关键因素:签约价(议价能力)、投放补贴(发展策略)、市场竞争态势
利润蕴含在⼈类的想象⼒中,我们都在为想象⼒的溢价付费。最典型的案例是保险。保险的成本是一张几乎零成本的保单,但其实我们为之支付了大量的溢价。另一个案例是奢侈品。我们买奢侈品包买的其实是他人对我们财富的认知。
如果你的东西是很难被二次使用的(比如婚丧嫁娶),那么定价的时候一定要慎重再慎重,不同的市场不同的人群不同的地点,要做不同的价格区分,千万不要一口价就出去了。
Availability-可获得性
- 内容运营和专题推荐(官方,如好评排行榜等)
- 库存有没有,是否处于可供服务状态
- 上下游是否齐备
举个例子,昨天我在上海打算叫一辆专车,在滴滴上等了一个多小时,最后打了出租车回去。按照我们的理解,滴滴是个大平台,上海是个大城市,专车是客单价比较高的服务,这三个维度放在一起,我们都觉得不可能叫不到车对吧,但实际上并没有。
这说明什么呢?我们在考虑供给的时候,很多人会说我们这个平台上有多少商户,但我们没有说“切片”。所谓切片就是,昨天晚上这个时间切片里,从上海虹桥到浦东的专车供给很可能是不足的。如果供给不足就会影响交易。
反过来,如果你作为一个平台供给方,如果你了解到平台在什么切面上是弱供给的,这也是你赚钱的好机会。比如下雨天出租车司机应该做更多的活,因为那个时候的需求其实是非常强烈的。
Content-内容
价值单元基础信息(先天,如医生的背景)
交易用户提供信息(后天,如用户评价)
前、中、后场景(用户场景,如孕前,孕中)
用户不成交,我们默认想到的一个方法是降价和促销,这是很惯常的思路。但实际上,用户不成交是因为我们给到的决策信息不充分,用户觉得你不值。
举个简单的例子,这瓶水两块钱。如果我跟你说,这是周杰伦喝过的水,可能一帮迷弟迷妹就过来抢了,所以用户缺的是一条信息传递链。
Extra feature-特殊权益和功能(即价格歧视)
会员权益(平台会员、集团会员、商家会员、联盟会员)
权益优惠感知
更多关于价格歧视的资料,参考张五常的:
3. 过滤器
帮用户挑出来他要的东西
- 搜索成本(Search costs)
- 匹配(Matching)
- Supply-pick:供应商决定与哪些客户进行交易。Uber和Lyft是供应-pick市场的例子:司机被介绍给乘客,可以选择加入或不加入。
- Demand-pick:顾客决定购买哪种产品或服务。例如Airbnb的 "即时订房 "列表的Airbnb,在这种情况下,预订不需要主人批准。大多数电商市场平台都是按需购买。
- Double commit:供应商和客户需要选择加入才能发生匹配。比如Craigslist,因为用户需要来回留言才能完成交易,所以是一个双重选择进入的电商平台。而非Instant Book列表的Airbnb则是一个双选市场。双选市场平台往往流动性最低,因为需要双方努力匹配。
- Prescribed pairing:平台预设匹配,可能会考虑到双方的喜好和属性。Lunchclub是一个平台预定配对的例子---寻求扩展职业网络的用户选择加入周会,并自动与网络中的另一个用户配对。
- (02 部分)淘宝宣战拼多多的前夜:吕晋杰、陈琪、徐易容和葛永昌的至暗时刻
消费者花费在搜索最佳产品或服务上的时间、精力和金钱。 在市场上,较高的搜索成本会让消费者产生决策疲劳,同时也会降低流动性。 市场可以实现各种功能,以减少搜索成本,包括策划或约束供应或自动匹配。
匹配供应商和消费者找到对方的过程。 一些市场(如 Uber 和 Lyft)将匹配自动化以驱动流动性。 其他公司则试图通过限制可用的选择来降低搜索成本——比如,限制约会应用程序每天选择和显示一定数量的潜在匹配对象。
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