一个月里我跟踪了108个居民，发现一个特别好玩的事，80%的人手里都拿着一个尿壶 | 何志森 一席第571位讲者
每一个学设计的，做产品的，都应该看看这篇文章。
讲一个故事，周六的时候，后台工单系统反馈很多，帮忙处理中。这时候遇到一个匿名用户问药物流产之后，HCG多久能恢复。我当然不知道，所以就推荐了一个医生给ta。
过了一会，ta回复，我没有钱，但是我很着急，还有一周就高考体检了。
那一会我对着屏幕在发呆，不知道该怎么办，也不敢想她身上究竟发生了什么。
过了一会我跟她说，你别急，我花钱帮你问一个专家。因为生怕她不再看手机，然后去搜索一些奇奇怪怪的解决方案…我找到了医生，问了医生…
那时候，度日如年，恨不得直接打电话过去问怎么还不回复。那一刻你觉得作为产品的设计者和规则的制定者，你有多想抽自己一耳光…你的用户有多着急！你居然还让他等24小时！在24小时内没有给任何确定性！
所幸医生回复很快很认真，我转告给了她。她又继续问了几个问题，我依旧帮忙转述，医生也很配合的回复很快。对话就此结束了，望着已经结束的工单，也许这是这辈子我和这个陌生人从此江湖不会再相见，也不知道她的日子会怎么样，顺利的体检还是被发现…我只能说，陌生人，我只能帮你这一程，余下的日子，祝你一生平安。所以，正是这样的小事在激励我前行，你所能做的，就是热爱吧。
