动态不平衡才能形成平台
能识别出来是否不平衡，并且保证两边不平衡（市场活跃度高，服务多样性，需要多次撮合）
两个陷阱 —— 表面看上去动态不平衡，实际是平衡的。：
- 初始不平衡，结尾平衡：家教、美容美发
- 解决之道：
- 标准化服务，把情感因素降到最低（标准化理发）
- 拆细服务，并且不依赖于人（教，研分离）
- 平台专家陷阱：培养出好的服务者以后，他可能离开平台。
- 解决之道：
- 挑出专家和普通服务者差距不大的服务（医疗的体检、律师的违章）
丁香医生选择的是非大专家医生而是年轻医生，因为目标用户需求是对专业度需求不高的小病，以及可以培训的服务性
标准化决定平台大小
动态不平衡决定平台能否存在，标准化决定了大小。这也是为什么商品电商平台大于生活服务平台。标准化影响的是服务交易过程。
思考：
- 鲜花和水果谁标准化？鲜花简单，因为只看。而苹果的口味变化依据主观判断，更难统一
- 打车和搬家谁标准化？打车简单，因为只要目的地。搬家涉及到楼层和家居，非常不标准
如何判断服务标准化？服务体验可以一致化，客户评价可以标准化。而不是依赖服务的复杂度，更不是依赖复杂服务的时长和难度。
Hims好衡量，丁香医生的问诊不好衡量
如何将非标服务变成标准化服务？
- 将多个服务的组合拆解开，变成可以标准化的步骤。比如只解决搬不负责运，或者健身只解决颈椎问题。
- 不做交易平台，只做信息平台。如包含复杂决策的生活服务类别，如装修，婚庆。试看、讲解是可以标准化的 —— 信息和知识永远可以标准化复制。
开药问诊是标准化服务，只解决需要处方买到药的问题。服务包也是比较标准化的， 因为衡量标准只有治愈没治愈。
高频打低频是个误解
- 高频不能带动低频，或者不明显。因为使用频次低，很难给到流量和品牌支援。准确的做法是高频带动中频，然后优化低频体验。如酒店、KTV、电影被高频带动。
- 高频服务靠补贴，低频服务靠广告。因为就算给了补贴，低频用户随着时间的推移还是会忘记。而且广告建立的品牌壁垒不够强，除非长期轰炸，否则总有后来居上的可能。
- 多个低频可以聚成高频。比如支付宝。低频生意商家不做回头客生意，所以要一把赚够；而用户对服务不了解，有巨大的信息差。平台代表用户和商家博弈，可以将低频用户转化为高频，转变低频的服务和口碑。
- 低频服务时间跨度长，产品不好进行优化。但还有特殊存在，比如总体看上去低频，但目标群体是高频
丁香医生在目标群体内，是中高频服务，补贴主要是为了提高目标用户群的使用。所以现有的补贴可以根据疾病来？而非科室来？
供给端效率高，平台价值大
- 平台供给看两个方向：是否可以大批量供给，接近于无限；是不是提高了供给端的效率，让供给端能赚到钱。二者必须有其一，才能做大。
- 供给量的增加，要从机器人替代人的过程去思考。
- 理解供大于求，供不应求的问题。究竟是分类信息（信息只能使用一次），还是黄页（信息能对人使用多次）。如何提高供给，才能大规模的有广告效果？市场供需是简单还是复杂？如果简单更重要的不是增加供给，而是维护合理的供给和提供优胜劣汰的生存环境更重要。
- 理解没有稳定供给的市场，不会是一个巨大的市场。二手货因为供给不稳定，所以不会超过拼多多。但是二手车和房，因为供给量大，能形成和新商品PK的市场。
商业化变革，剃须刀还是冰箱
构造商业模式的时候，要考虑是剃须刀 （LTV）还是电冰箱（CAC，用户获取成本），前者看中客户长期价值，第一次生意不追求赚钱。后者看中要在本次交易中覆盖用户获得成本。
但都需要关注NPS，因为降低CAC，提高LTV
百度是LTV模式，让用户得到效果，不断续费。很难首次销售就cover掉成本。
丁香医生的模式应该是LTV模型，即首次降低用户体验成本，然后提高长期客单价
58模式是CAC模式，所以要SEO等手段降低CAC。
补充阅读：
还是张川关于「平台」的思考，可以看做之前那篇「平台5道坎」的解读版，加上上期的「什么情况下还可以后发先至」，让人不禁思考 —— 高频平台已经格局已定，低频平台的机会在哪里？（也就是文中提到的的产业互联网的平台）
而回到我所在的领域，在这里进行一些小的思考：
- 没进入医疗行业之前，我觉得医疗就是一个整体。进入医疗行业之后，发现这是N多行业的结合体。一个皮肤科医生和一个脑神经内科医生的交集远不如前者和美妆博主的交集多。而试图用一套方案解决用户的需求显然是不可能的。
- 从供给端来看其实是供给非常稀缺（哪怕仅仅是一位普通三甲医生的培养 ），而目前大多数时候大家都想到用AI来提高医生的决策效率，但是却没想过也许不需要AI，而是反过来思考，给医生提供类型相同的病人，也能提高医生的诊断效率和患者的治愈率（就像只做男士简单理发的理发店一样）
- 所谓的下一代 「产业互联网的平台」的观点是很认同的，随着交付的过程越来越复杂，平台必须保证深度介入，保证交付过程可以被保障，也要保证出了意外能承担责任。
- 大多数医生无法成为TOP的医生，但是不代表他们的诊断技术就很落后。许多疾病并不需要很复杂的诊断。一旦能把更多的简单疾病进行标准化的抽离，也许就能极大地提高供给量，挖掘出来新的供给模式。要知道中国其实不缺医生，只是不平衡而已。
另外还有两个之前没懂现在看起来很有价值的地方：
- 在商业化的时候为什么要思考清楚是刀片还是冰箱，因为社会分工一定会让别人来介入抢生意的。想从头撸到尾是违反社会规律的。
- 供给的区分可以从「培训」成本角度来看，一定要思考你的供给是无限的还是有限的，能不能快速产生，你千万别自己觉得供给是无限的，然后自己变成了一个培训公司。
