Vol.20200906:人生是一连串的事件,我们该如何决策


本期的主要话题是决策,原因是看到一句话让我思考了良久:

架构师的工作不是做出决策,而是尽可能久地推迟决策,先在不做出重大决策的情况下构建程序,以便以后有足够信息时再做出决策。—— Bob Martin

虽然日常顶着产品架构师的 title,也经常说「默认不做新功能」,但是对于这个岗位的理解,因为这句话变得更加透彻了一些 —— 架构上的设计缺陷,往往不会当下发生,而会在一年甚至更久以后带来灾难性的恶化,而这一切可能都源自于某个仓促的决策。

那么如何做出更好的决策呢?这个话题也是我不断在研究的。本期内容选择的都是和决策有关,有来自字节内部的决策复盘,也有来自日本的茑屋书店的选择,还有如何通过内容影响消费者决策,最后两篇更加理论一些,一个是丹尼尔 · 卡尼曼研究的人们如何在不确定性下做出决策的习惯,另一个是王嘉陵的决策思维 —— 这两篇内容都有相关的书籍可以浏览,强烈推荐看完介绍再看原著。

没有人能一次做好所有决策,但更应该注意的是,如果没有分配资源,就没有做出任何真正的决定。

近期更新:

  • 近期日常碎碎念都在 https://flomo.app/user/2
  • pmthinking.com 官网可以方便的查看历史邮件。但需要重新开一个权限(需要你的邮箱),有需要的同学请回复此邮件给我。

字节的一些分享

和 @Yifeng Li 聊天的时,越来越感慨「中观」的内容非常稀少,所谓「中观」,便是既有战略的视野,又有能落地的执行,甚至有对错误的反思 —— 尤其是对决策的反思,这是任何外部观察者都无法提供的部分。

这篇文字中,其实最关键的是对于一些「决策」的过程以及最终的复盘(如微头条、推荐系统)。内容略有删减,括号部分是个人的补充,仅供参考。

对 toC 市场的看法:

  • 极度非理性的市场,先发优势明显,需求混杂未知,项目有极大的不确定性(所以需要足够多的尝试,而不是一击必中)
  • 小视频是确定战略后做的火山,然后才是抖音,然后各种收购。抖音投入最少,其实不是决策对,是尝试的足够多。
  • 核心竞争力在于中台能够做出足够多的 App (2012 年 10 个,2 个人做 Android、1 个人做 iOS,三个人做 10 个 App,做了一年半)

对微头条的看法:

  • 背景:微博分发很烂,是否可以建立更健康的分发策略,拿下微博市场(头条的典型打法)
  • 实际:创作者供给不够,创作图文比 14 秒视频更难,只能和 PGC 合作,才能达到留存。但 PGC 破坏了 UGC 生态,无法治理。最后放弃了推荐分发策略。最终变成了另一个微博,即明星和粉丝沟通的工具

对推荐系统的看法:

  • 字节之前没有人把推荐做大,原因是过程中想法融合很重要,了解上下游非常重要,分工不重要。
  • 早期算法极度依赖工程师手感(产品和世界观),没有 NLP 大牛,自己就买书开始看,20 个人撑过前两年,工程师的手感决定了产品的成败 —— 手感型工程师团队。(超出预期,没想到早期是这么来的)
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阿里淘宝拼多多京东等电商平台为什么孵化不出一个小红书

消费决策内容于我来说是一个值得仔细研究的领域,因为把所谓的直播、内容、PGC 等概念放到了一个框架下面,即如何通过内容来影响消费者的决策。

要理解消费行为,需要理解消费决策的四个阶段:种草>品类决策>商品决策>购买。

种草:消费的动机,有很多,有“正向”的,例如上面说的两个例子,也有“负向”的,例如体检后发现身体健康出了问题

品类决策:当有了消费动机后,大部分用户会根据自己的经济实力,框定一个预算范围,比如千元手机,这就是品类决策阶段。

商品决策:当用户做了一些功课后,会把目光聚焦在若干款商品上,这时候用户会花时间了解具体某款商品的信息,来判断是否要购买这款商品,包括比价。

以电商App举例,商品详情页里的商品描述、用户评价、问答,都是在帮助用户进行商品决策。

购买:完成决策流程。

理解了用户消费者决策路径后,还要看看这类内容对平台的价值是什么。

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从西蒙到卡尼曼——心理学家再次荣获诺贝尔经济学奖

西蒙 · 赫伯特和丹尼尔 · 卡尼曼是我非常喜欢的两位大师,后者的《思考,快与慢》几乎是我推荐做产品的必读书 —— 不过其厚度估计劝退了许多人。

卡尼曼虽然在 2002 年就拿到了诺贝尔经济学奖,但是其理论在今日来看依旧是非常新鲜有效的。这篇文章概要地介绍了卡尼曼的研究成果,如果还没看完那本书,不妨先了解下卡尼曼的主要成就,也许就会更有兴趣读下去。

卡尼曼的核心研究方向是:不确定状态下人们如何作出判断和决策。而研究结果证明:人们在不确定条件下往往并不遵循期望价值理论,而是使用一系列的启发式策略进行直观判断。

他对行为经济学主要有两大贡献:启发式策略和预期理论

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茑屋书店的选择

重读《知的资本论》时,感慨于创始人增田宗昭介绍了茑屋书店的一系列不同于常规书店的选择。但是这本书资料感觉太少,内容比较散,所以又找了一些其他的书和资料来读,把其中比较对我有启发的部分摘录下来。

和横井军平「枯萎技术的水平思考」一样,增田宗昭没有在人人唱衰实体书店的时候,就缴械投降,而是深入的思考:究竟书店在卖什么东西;实体店和电商相比,究竟有什么不可替代的优势?

  • 书店其实在卖的不是书,而是内容。这些内容延展开来是,对生活方式的提案。与其说来到一家书店,不如当做参观了一个生活提案的展览。
  • 实体店是打造品牌的有力工具(如卖手机的苹果和卖纱巾的爱马仕,都依靠是实体店建立品牌),但除此之外应该从提供商品转变为提供可以感知的服务 —— 如从提供书籍售卖,变成提供阅读空间服务,甚至是美好生活服务指南,让用户不得不亲临现场来体验

以上两者想清楚之后,茑屋书店的基石就有了。这种思考方式在《读库》老六和梁文道对谈的时候也提到过:究竟什么书值得买实体?从目前读库的回答中,能看到画册/摄影集这种内容是电子书取代不了的。

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温故知新:王嘉陵-人人必备的决策思维

沉思录有个学生优惠,有些时候我都会建议拿到折扣的同学去买几本书看看,这本《决策思维》就是推荐的书目之一,这也是我们团队内人手一本的必读书 —— 如果有机会,我甚至希望十年前就拿到这本书,能让我少走许多弯路。一共160页,几乎没有废话,两个小时就能读完,但是引发的思考却不止两小时。

弄清楚事情的概念很重要,这本书中对于「决策」的定义让我印象深刻:**决策就是一组具有长远影响的决定,向着同一个目标迈进的一系列的资源分配。**与之呼应的便是,如果没有选择就不存在所谓的决策,而决策过程本身就是要选择最好的方案。

决策和决定也不是一回事。决定是最小的决策单元,决策是一组具有长远影响的决定(类似战役和战斗之间的关系)。而如果没有分配资源,就没有做出任何真正的决定。

决策本身又有两个部分构成,决策的内容(干什么)和决策的过程(怎么干)构成。

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