Vol.20210530:对抗自我焦虑以及大企业的方法

卷首语

重新读了《三双鞋》,有两个事情让我印象深刻。一个是不要把自己的核心能力外包,当时他们把自己的仓储物流外包给电子物流公司,差点让 Zappos 挂掉。另一个是关于利润的思考,一旦赚了钱,就掌握了自己的命运,可以做更多自己想做的事。

最近和好几个在大厂的朋友聊,无一例外的都传递出非常焦虑又不得不为之的感觉。我也曾有类似的焦虑,在辞职之后的一段日子里,一方面惶恐与没有收入(好在感谢诸位的支持订阅,让我度过了焦虑期);另一方面惶恐于自己的技能是否足够让自己独立生存下来,即核心能力是否已经在大厂被「外包」出去了,目前看起来技能还是略有生疏的。

其实如果你仔细观察近几期产品沉思录,应该能隐约感觉到我和 fonter 分享的内容,有一根暗线即「如何独立的生存,以对抗焦虑」,我们分享 API 的变化、分享创作者经济、分享个人知识管理,有一个隐约的未来似乎是这样的:我们的竞争力依赖于知识,知识产生收入,但我们在一个组织中的时间越来越短,而寿命却越来越长,所以我们大多数人都需要个人知识管理,即对知识进行投资,以积累知识的复利。

这并不是说大厂就是邪恶的,个体就是崇高的,而是希望每个人能明白自己想要什么,想去哪里而已。参差多态,乃幸福本源。

李加贝 的 Worthy Five

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方法:把客服当做建立品牌的重要方法

by shaonan

在进入互联网医疗以前,在线问诊给人带来的感受总是:两句话就结束了,和没说一样。所以因此许多用户不愿意付费,而因为不付费又导致供给方不愿意提供更好的服务,就这样进入到负循环中。

当时接手之后,隐约觉得服务质量是一个重点要素,但是如何提高呢?直到当时看到了一个儿科医生的回复(用户授权公开的问题),除了仔细认真专业之外,最后一句话让我印象深刻「我也是当妈的人,你做的已经很好了,做妈妈不容易,别责怪自己了哦」。不能说这句话扭转了一切,但自此以后,这个妈妈就成了这个医生的忠实用户,无论医生怎么涨价,她依旧会寻找这个医生咨询。

想起这个例子,是因为最近很多人诧异于 flomo 有非常多的用户群,为何一个工具要如此维护庞大的社群呢?答案似乎在上面的例子中,但其实自己更像是无意识的做了这些事情,所以趁着周末,重新看了谢家华的《三双鞋》 —— 因为多年以前,Zappos 的客服体系就让我印象深刻。

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历史:人类知识可视化历史

by yaoxing

2015 年的 TED 演讲TED 原版链接)。演讲者曼纽尔·利马(Manuel Lima)是 VisualComplexity.com (包括很多可视化案例)的创始人。演讲里体现的知识可视化,网络结构的两个关键点都在今天越来越被大家熟知。和专题思维工具 | Tools for Thought 中的很多理念琴瑟和鸣,互为补充。

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计算:Substack 和 Medium 相互押韵

by fonter

本文来自 Adam Keesling ,他是写关于商业和金融的 newsletter Napkin Math 的作者。看名字就知道他的newsletter 更多关注的是商业背后的数学,那些要容易在一张餐巾纸上算明白的事情。 其本人曾在 William Blair 担任投资管理工作,也经常给美国的毕业生培训金融市场的知识,帮助企业招聘等。

文章写于去年的 9 月份, Substack 拿到了 1530 万美元的 A 轮融资之后的一年。其付费用户数量增长了250%,被媒体视为新闻业的救世主,以及对付点击率低、满地广告的互联网的一剂良药。其策略很容易让人想起 7 年前的 Medium。2013 年,twitter 联合创始人,Evan Williams 发文公布他的新产品 medium.com 。在文章中他写到,我们要创建一个漂亮、简单的博客平台。同时非常缓慢地释放谁可以使用我们的产品。我们会付钱让一些人在我们的产品上发帖,但不会很多人。我们最重要的是提升这些少部分人的使用体验。

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经验:副业的 4 种类型

by fonter

本期推荐的是一个外国人,Kettle and Fire 的 CEO 如何做副业的经验分享。

他写道,亲眼目睹了一个人一个月挣 1 到 2 千美元是多么的自由,是一个彻底的游戏规则改变者的故事,醒来时比你睡觉时有更多的钱。很长一段时间以来,每天都以刷新 Udemy 的 Dashboard 看看自己能挣多少钱来开始新的一天。然后在亚马逊网页上看到书的销售情况,然后是 Airbnb。4年前,通过副业赚钱让其有信心离开他的工作,开始自己创业。

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专题 何谓知识管理 V0.1

by shaonan

在设计 flomo 的过程中,比较困惑于,究竟什么是「知识管理」,就像我们对许多常见的概念并不清楚一样。这个专题主要是围绕「什么是知识管理」来进行一些研究和挖掘,更多关注理念和历史,以及聚焦于「个体知识管理」,较少关注组织的知识管理,以及具体的执行方法(会放在其他的专题)

因为掌握知识是一系列的过程,每个个体的过程都是独立构建的,其目的是帮助我们每个人更好地理解我们的世界,继而做出更好地决策。

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少楠Plidezus
Author: 少楠Plidezus

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