Vol.20211024:想改变行为,提示比动机更重要

卷首语

第一次看完老人与海,鼻腔仿佛充满鱼腥味,双手似能感到伤痕被海水浸泡的痛。上岸后无人喝彩何妨,至少在大海里,和一个让人敬畏的对手,倾尽全力的进行了搏斗。

为何会有这种感觉?源自海明威在 1932 年提出的「冰山原则」——「冰山运动之雄伟壮观,是因为他只有八分之一在水面上。」

也就是说,作品中的只言片语,背后对应的是大量真实生活的信息。这样表现出来的文字极其简单,但种种细节却反映出真实世界中巨大的冰山下半部分 —— 典型如老人在吃鱼时候对鱼腥味厌恶的细节,以及对于疼痛的处理方式。如果海明威没有真正热爱海钓,细心观察,则无法捕捉到这么多细节。

这和做产品也很像。伟大的产品的设计过程,就像海明威写作的过程 —— 通过大量对于现实世界的研究,设计众多的方案,然后在其中寻找到那条最真实,最朴素的道路,然后用最简单的形式呈现。由此想到,大道至简的前提是,在大道上走的够远够久,看了很多,尝试很多,最终选择的朴素之路。和空洞的极简是完全不同的道路。

《老人与海》中还有另外一处动人的地方,无论在多么困难的时候,老人都没有自怨自艾,也没有寄希望于奇迹,只是让自己冷静下来,问问自己,现在我能做些什么。

保持清醒,好好掌舵。

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刘妍岑 的 Worthy Five

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读书 行为设计中误区 —— 提示比动机更重要

by shaonan

多年前建硕经常在公司讲一些「玄学」梗,比如想让自己多喝水,就要在工位左手边放一个透明杯子,保证其中至少有六分满的水。经过一番对比测试,放在左手边大概 8—10 杯,放在右手边大约 4 杯。

这个故事有趣在于:

  • 多喝水大家都知道,所以不存在动机问题
  • 喝水也不复杂,不存在能力问题

为何放在左手边的六分满透明玻璃杯就能多喝水呢?好奇的可以看建硕的实验。但其实原理很简单,因为有个提示一直在告诉你,多喝水。

设计产品或服务,即设计行为。但人类如何才会改变行为?《福格行为模型》一书便是聚焦在人类行为改变要素的分析。其中最核心的公式为:

B(行为) = M (动机)A(能力)P(提示)

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用户 高级用户的陷阱 | The Power User Trap

by shaonan

在 flomo 的某个版本设计中,我们尝试着加入过类似 roamresearch 的链接图,因为许多早期的高级用户都反馈觉得这样的功能很酷很实用。

但最终我们放弃掉了这个思路,因为经过不断地调研发现,真正能利用起来这些功能的人,要么是知识/效率类博主,以讲述复杂的工作流吸引流量为主。要么本身是科研工作者或者 Geek,本身的学习能力和信息吞吐量极强。

他们的行为和需求是「高级」固然没错,但并非是 flomo 目标用户中的「高级」。先来看下高级用户的陷阱是什么:

高级用户很重要,但也会把产品带到坑里

  • 过度复杂导致新人无法进入:Photoshop 有太多专业功能,但许多人只想用 Canva 做个贺卡而已
  • 破坏生态系统:Linkedin 上有许多猎头愿意付费,但过多的骚扰私信会把潜在候选人都逼走
  • 错过市场机会:Netflix 的老用户还想看 dvd,但网络传输已经来临
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现象 货物 A → B 这件事在疫情之后都发生了什么?

by fonter

本周推荐的系列文章来自 NYT 不同时间段的报道,以及一些人士切身的观察体验。

简单概括是后疫情时代的供应链,它产生的变化是什么,原因又是什么,与你我息息相关,以及观察它的新视角。

NYT 的中文报道

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规律 货物 A → B 所面临的核心问题是什么?

by fonter

关于货物搬运过程中,从 A → B 这个看似简单的事情,背后遇到了多少难题,有多少业务流程。

可以从多年前顺丰快递的一次比赛中得见答案,这是顺丰在上市前出资冠名主办的一次大学生竞赛。

“SF杯”第三届全国大学生物流设计大赛,最为难能可贵的是,顺丰将当时经营业务遇到难题包装成14个案例。

每个案例都有大量的背景介绍,介绍快递业务深层次的原因以及权衡利弊是什么,回答都不是一个简单的答案。

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Mail Weekly

Vol.20211017:新世界需要创造,旧世界需要兼容

2021-10-18 9:22:09

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Vol.20211031:理解 Facebook(Meta)的视角

2021-11-1 10:12:21

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